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淄博滴滴车主需要网约车驾驶员证

1、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到________乘客时要格外警惕。

A、语无伦次、诡秘不安

B、携带行李、匆忙上车

C、主动攀谈、热情外向

D、穿戴整齐、举止文明

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员

治安防范可知，对于乘客神色紧张、语无伦次，沉默寡言、举止诡异，随

身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此

了解对方，以防恶性事件发生。

2、出租汽车驾驶员考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之

日起_____日内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A、7

B、10

C、15

D、30

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的应当

在计至0分之日起15日内到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构

接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训并凭

培训证明到道路运输管理机构办理清除计分手续。

3、网约车驾驶员不应提供________形式的网约车运营服务。

A、电话预约

B、巡游揽客

C、网络预约

D、站点候客

正确答案：BD

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》所称网约车经营

服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合

条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

4、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经

营行为、运营服务等四方面内容。

A、维护稳定

B、安全生产

C、服务质量

D、车容车貌

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、

安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

5、出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由

拒绝载客属拒载行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去

向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，

驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。

6、未取得巡游车经营许可，擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地

方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

A、50元以上200元以下

B、500元以上2000元以下

C、5000元以上20000元以下

D、1万元以上2万元以下

正确答案：C

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：未取得巡游车经营许可，

擅自从事巡游车经营活动的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管

部门责令改正，并处5000元以上20000元以下罚款。

7、对车载消防器材，出租汽车驾驶员应________。

A、熟练掌握使用方法

B、在车辆适当位置固定牢靠

C、及时更换铅封

D、定期检查

正确答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要

求可知，定期检查车载消防器材性能、安放位置、使用有效期等，凡不符

合标准的或超过有效期的，必须及时进行更换。每次使用车载消防器材后，

必须送到维修资质的单位进行检查，更换已损坏并重新充装灭火剂和驱动

气体，或更换车载消防器材。

8、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，

提高行业信誉。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员

职业道德可知，出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间

应当树立良好的服务意识。“诚实守信、文明服务”，既体现在出租汽车整

洁上，也体现在出租汽车驾驶员诚实服务上。

9、磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减________运行。

A、5%～8%

B、10%～13%

C、15%～18%

D、20%～25%

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的

基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异响，坚持日常检

查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷减20%~25%）、限速运行。

10、吊销机动车驾驶证是指对机动车驾驶员的交通安全违法行为而暂停其

驾驶资格的处罚措施。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：吊销驾驶证是取消其驾驶资格，不是暂停。

11、驾驶员从业资格证件遗失、损坏的，驾驶员应当到原发证机关办理补

发、换发手续。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：道路运输从业人员从

业资格证件遗失、损毁、变更的,应当到原发证机关办理相关证件补发,

变更手续。

12、巡游车运价实行政府定价或政府指导价。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游车运价实行政府定

价或政府指导价。

13、网约车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由

县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下

罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车驾驶员

无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车

行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

14、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有

________。

A、经营期限

B、收益分配方式

C、社会保险

D、工作时间和休息休假

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，

经营合同包含下列内容：（1）经营期限；（2）双方的权利和义务；（3）经

营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违约责任；（6)争议解决方

式；（7）其他条款。

15、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉

考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员

服务质量信誉考核分值扣20分。

16、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，出租汽车运价的调整，应由价格主管部门按法定程序进

行运价调整。

17、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于________。

A、促进出租汽车市场健康、有序发展

B、全面提升出租汽车从业人员素质

C、树立文明和谐的行业风尚

D、提高出租汽车服务质量和服务水平

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的

意义可知，开展出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于促进出租汽车市场

健康、有序发展；有利于全面提升出租汽车行业文明程度和从业人员素质，

树立文明和谐的行业风尚；有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水

平，规范经营行为，倡导文明优质服务。

18、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先________。

A、压下空车待租标志计价器显示金额归零

B、竖起空车待租标志计价器显示金额归零

C、按下计价器暂停键暂停计费

D、按下计价器单程键暂停计费

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待

租标志使用可知，出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员按暂停键，使

计价器暂停计费。乘客未付清车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生

纠纷。

19、驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等

违反乘车规则的行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车运营规范》可知，驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸

烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。

20、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本

人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后

30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量

信誉考核等级。

21、伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防________误吸入呼

吸道。

A、呕吐物

B、头晕

C、分泌物

D、胸闷

正确答案：AC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处

置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头

部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。

22、出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_____内处理。

A、3日

B、5日

C、24小时

D、48小时

正确答案：C

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：接到乘客投诉后,经营者应

在24小时内处理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。

23、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应________。

A、在乘客上车时车门尽量开大避免挤碰

B、主动下车帮助乘客放置行李

C、征得乘客同意后搀扶乘客上车

D、平稳驾驶关闭车窗控制好车内温度

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务

要求可知，产妇、孕妇乘车一般怕碰撞和拥挤，行动谨慎、缓慢。上下车

时，驾驶员应细心照料，车门尽量开大，防止碰撞。行车中，要平稳行车，

关闭车窗，控制车内温度。如在途中产妇出现紧急情况，驾驶员可向随车

家属建议到最近医院分娩，以确保乘客生命安全。

24、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶

员的教育和管理。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B

级的出租汽车驾驶员的教育和管理。

25、以下哪项不属于出租汽车运营的主要特点？_____

A、点多

B、面广

C、拥堵

D、工作时间短

正确答案：D

分析：出租汽车运营的主要特点：点多、面广、拥堵。

26、驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由

县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下

的罚款。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范

围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改

正，并处1万元以上3万元以下的罚款。

27、当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停

车载客。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

以下行为，可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收

拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；

醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客

目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进

行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。

28、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于

________学时的服务质量信誉考核专项教育培训。

A、10

B、12

C、18

D、24

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应

当接受不少于18学时的培训。

29、出租汽车驾驶员应当在________，持本人的从业资格证件到当地道路

运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、每年2月1日前

B、每年3月1日前

C、服务质量信誉考核周期届满后30日内

D、服务质量信誉考核周期届满后60日内

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满30

日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉

考核等级。

30、在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：在坡道上掉头，每次停车时均要拉紧驻车制动器操纵杆，以免发生

溜车。因此本题正确

31、道路交通事故发生后，驾驶员应按照________等原则处理。

A、立即停车抢救伤员

B、保护现场设立标记

C、如实反映听候处理

D、服从指挥撤离现场

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可

知，道路交通事故发生后，驾驶员应按照以下原则处理：1.立即停车，抢

救伤员。2.保护现场，设立标记。3.及时报告，搜集旁证。4.紧急处置，

防止扩大。5.如实反映，挺好处理。6.服从指挥，撤离现场。7.调解争议，

服从管理。

32、出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括_____。

A、整洁

B、供乘客放置行李物品的空间不少于行李舱的1/3

C、开启装置完好

D、照明有效

正确答案：ACD

分析：出租汽车的车容车貌中对车辆行李舱的要求包括整洁、开启装置完

好、照明有效。

33、出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内，持本人

的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后

30日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量

信誉考核等级。

34、驾驶网约车在无分隔双向两车道行驶，下列哪些情况不宜超车？

________

A、对向车道车流大

B、前车不让行

C、与对面来会车可能时

D、前车按限速行驶

正确答案：ABCD

分析：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条同车道行驶

的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下

列情形之一的，不得超车：（一）前车正在左转弯、掉头、超车的；（二）

与对面来车有会车可能的；（三）前车为执行紧急任务的警车、消防车、

救护车、工程救险车的；（四）行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、

陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的。

35、运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到______。

A、每小时检查一次

B、一客一检

C、每班次检查一次

D、每半小时检查一次

正确答案：B

分析：运营结束后，驾驶员要仔细检视车内，做到一客一检。

36、驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意________。

A、遇危险品车辆超车时要主动让行

B、拉大跟车距离

C、遇前方危险品车辆因故障临时停车时确认安全后通过

D、危险品运输车属于特种车辆有优先通行权

正确答案：ABC

分析：驾驶出租汽车跟行危险品运输车，驾驶员需要注意：（1）遇危险品

车辆超车时，要主动让行；（2)拉大跟车距离；(3)遇前方危险品车辆因故

障临时停车时，确认安全后通过。

37、驾驶员遇到老年人时，可以提前鸣笛，必要时从其身后绕过。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：驾驶员遇到老年人时，不能随意鸣笛，以免吓坏老年人，应该让老

人先走。

38、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。

A、群体

B、共性

C、个性

D、天然

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营心理素

质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。良好心里特

征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操作敏捷、行动果断。

良好的心理特征能够产生积极的增力作用，有利于保障交通安全，而不良

的心理特征则会产生消极的减力作用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持

良好的个性心理特征，才能保证行车安全。

39、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该________。

A、从被超车辆的右侧超车

B、紧跟行前车准备超车

C、夜间变换远近光灯提示前车

D、提前开启左转向灯、鸣喇叭

正确答案：CD

分析：根据《道路交通管理条例》第50条规定：机动车超车，必须遵守

下列规定：（1）超车前，须开左转向灯、鸣喇叭（禁止鸣喇叭的区域、路

段除外，夜间改用变换远近光灯），确认安全后，从被超车的左侧超越，

在同被超车保持必要的安全距离后，开右转向灯，驶回原车道；（2）被超

车示意左转弯、掉头时，不准超车；（3）在超车过程中与对面来车有会车

可能时，不准超车；（4）不准超越正在超车的车辆；（5）行经交叉路口、

人行横道、漫水路、漫水桥或遇有《道路交通管理条例》第36条规定的

情形，不准超车。

40、驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的，保险公司应承担赔偿责任。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：驾驶员未取得驾驶资格，保险公司应当在第三者强制保险责任限额

范围内承担理赔责任。

41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于

________。

A、甩客

B、倒客

C、故意绕道行驶

D、拒载

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，

乘客上车坐好后，驾驶员要问清乘客目的地，按乘客意愿选择合适路线，

不得绕路。

42、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不

少于18学时的继续教育。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当

在1年内完成不少于27学时的继续教育。

43、下列哪种行为不能达到节约燃料目的？________

A、合理选择档位行车

B、频繁换挡变速

C、合理利用空调

D、减轻车辆质量

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规

范可知，汽车在运行中，档位的选择与换档动作都对燃油的消耗影响很大。

所以频繁的换挡是消耗油量的。

44、行车中车辆例行检查项目中，要检查车载卫星定位系统、电召服务设

备是否正常。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车运营服务规范》可知：行车中车辆例行检查项目中，

要检查车载卫星定位系统、电召服务设备是否正常。

45、“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：“预约出租汽车经营服务”，是指以符合条件的七座及以下乘用车通

过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里

程、时间或者约定计费的经营活动。

46、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质

量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质

量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶

员服务质量信誉考核分值计分10分。

47、遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。

A、打开车门提醒乘客小心上车

B、打开车门等候乘客上车

C、假装没看见直接避开

D、主动下车将盲人引至车内

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务

要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车

内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以

消除盲人的戒备心理。

48、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该

________。

A、做好解释工作

B、协助乘客换乘其他车辆

C、出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费

D、没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶

员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。出租汽车行驶里程超过起

步价的，驾驶员应按起步价收取车费。

49、网约车运价一律实行市场调节价。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车运价实

行市场调节价，必要时政府调控。

50、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。

A、从业资格证

B、机动车驾驶证

C、机动车行驶证

D、车辆道路运输证

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员

从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携

带，从业资格证、机动车驾驶证、机动车行驶证和车辆道路运输证。