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软件分类:
办公软件
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软件大小:
59.31 MB
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软件语言:
简体中文
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软件版本:
v8.0.0.4
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运行环境:
WinAll
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更新时间:
2023-08-01
咚咚工作台是一款专门用于入驻京东商家的聊天软件,为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端,软件界面简洁,功能强大,是客户、商家与京东三方之间的官方交流平台。
1、正在咨询
增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
2、工作平台
正在咨询列表
对话展示区
对话快捷菜单
快捷短语区
顾客信息区
方便您实时解答顾客问题
3、登录账号
客服账号须在京东注册
由商家后台统一管理
4、联系人列表
查看客服组织架构
快速找到同事
查看最近联系人
查看最近联系顾客
使用技巧
1、双击打开安装好的软件,进行登录
2、设置头像:点击“头像”,并在打开的窗口中,点击“修改头像”按钮,就可以选择自己喜欢的头像进行设置。
3、添加好友:点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中,输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。
4、查看订单详情:点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。
5、在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。
6、点击“我的京东”按钮,就可以进入“网页版我的京东”界面,可以说使用起来非常方便。
FAQ
问:如何查看满意度?
登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
问:如何创建咚咚子账号?
在商家后台——账号管理——员工管理,新建员工,并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中,可以对不同的角色赋予不同的)。
问:刚刚新建的子账号,登陆咚咚提示不是客服账号
请您20分钟之后再次登陆即可
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