解决键盘不能使用的问题 代码 19：由于其配置信息（注册表中的）不完整或已损坏

解决键盘不能使用的问题

2019年12月26日

可能是因为最新的win10与之前装的VMware不兼容，之后修复了下VMware，然后需要重启，重启完之后键盘不能用（emmm要输入密码，绝望），后来可以有屏幕键盘能用（这时候才发现屏幕键盘是个好东西啊！）。进入系统之后，只能用鼠标来操作，对了，屏幕键盘（软键盘）依然是可以使用的哦，差点忘了，其实确实是忘了，但是鼠标可以执行复制粘贴啊，就这样，我打开了微信，电脑登微信，需要啥，微信发到电脑端，复制，粘贴（机智如我！！哈哈）。

首先猜测是不是电脑硬件出了问题，但是我试了下可以调屏幕亮度，那说明硬件没问题。

下面开始解决软件方面的问题。

1. 开始用鼠标查找故障。猜测：应该是驱动出了问题，打开设备管理器看到键盘那项里果然是好多个惊叹号！

（1）右击出感叹号的设备，更新驱动，显示是最新驱动，没啥问题。没解决问题。

（2）驱动精灵。下载驱动精灵，检测，未发现键盘的驱动出了啥问题，没有解决问题。

（3）卸载设备（没有重启），然后驱动精灵检测，未发现异常。（没具体试，应该重启之后再驱动精灵检测就可以解决这个问题，遗憾！）。

（4）查看设备的报错信息，发现是下面的信息：

设备管理器显示：代码 19：由于其配置信息（注册表中的）不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。

百度搜这段话，然后找解决的办法，找到以下办法，成功解决问题。在此感谢想出这个解决办法的优秀人才！（膜拜），主要是对注册表处理，我猜测之前是我修复VMware，VMware改了键盘的注册表信息。以下是教程，梳理下：

1. 先查看到详细信息：

设备管理器显示：代码 19：由于其配置信息（注册表中的）不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备

2. 删除这个设备，在扫描硬件更新

找到后依然是这个提示：代码 19：由于其配置信息（注册表中的）不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备，真是郁闷了。

google一下得到下面类似的解决方法：

1. 打开注册表regedit

定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

2. 删除UpperFilters项

3. 卸载设备，重新启动电脑。

然后设备管理器里变成：代码 10：该设备无法启动。

4. 注册表再次定位到

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

5. 添加字符串UpperFilters项，内容是kbdclass

6. 在设备管理器中卸载设备，然后重新启动电脑。

实际应用了一下，果然好用，问题终于解决！其实出现类似的情况，不仅仅是键盘，其他外设出现的几率也有，比如光驱，不过解决方法和这个大致一样。

Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}这里面的{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}这个表示是键盘，注册表里也有详细描述，Class下有很多这样的字符，打开一看就明白表示什么了

PS：（这段话是问题解决者所说）

其实这个问题应该是UpperFilters的问题，这个内容来自dxdiag程序，输入标签下的“与输入相关的设备”里的PS/2设备，高层筛选程序。注册表里UpperFilters这个值和这个高层筛选程序一样。

PS：虽然设备管理器有问题，但是dxdiag程序没有发现错误，很奇怪。

最后呈上一张解决问题的图：