如何更换手机彩铃

手机使用管理规定

为保障酒店管理层通讯畅通、信息及时传递，确保各部门日常工作的

统筹安排和顺利开展，快速应对突发事件，有效的维护客户关系，杜绝因

通讯不畅而影响工作的现象，经酒店行政办决定，为管理层配备的手机和

号码（以下简称“使用者”），特制订本规定。

一、手机使用规则

1、配备的手机和号码所有权属***酒店，使用者仅具有使用权。配备

的手机是作为工作通讯工具，不得将手机进行工作外的娱乐活动。

2、使用者应保证手机每天（包括休假）24小时开机，以保持通讯畅通。

3、手机须随身携带、妥善保管，不得借给、转赠他人使用。

4、手机没电时应及时充电，充电尽量在晚间进行；外出应携带充电器，

不需要携带充电器的情况下，应提前充足电量，确保通讯畅通。

5、手机彩铃是让拨打酒店电话的客户和个人在接通等待时收听到为酒

店定做的广告词和背景音乐，是一种对外宣传模式，以拓宽酒店与外界沟

通的渠道，为酒店带来不可预估的宣传作用。手机彩铃严禁取消或更换。

二、手机接打规范

1、手机接打须使用普通话。

2、来电须在三声（5秒钟）响起之后及时接听，问候“您好！”，禁止

问候使用“喂！”。

3、通话语音清晰，语调轻松，语速同步，严禁粗言秽语，等上级或领

导先挂电话之后再挂电话。

4、接打电话时，遇到客人、领导或同事从旁边走过应点头示意。

三、费用管理规则

1、使用者应自觉节约通话、流量等费用，原则上酒店只提供套餐费用；

2、因个人使用不当，造成超出套餐费用及固定消费内的费用时，超额

的费用由使用者自己承担；

3、酒店行政办每月会根据电信部门开出的费用凭单向使用者收取超额

的费用；

4、使用者无权办理手机业务，确属工作需要需开通其他业务的，须报

总经理审批同意后，方可开通。

四、故障处理规则

1、手机发生故障时，使用者应及时向行政办汇报并说明情况。

2、属产品“三包”范围内的质量问题，由酒店负责处理；

3、属个人原因造成的损失，维修等费用由使用者本人负责；

五、损坏/丢失处理规则

1、手机请使用者随身携带、妥善保管，若使用者手机损坏或丢失，请

在24小时内上报行政办。

2、因使用者保管不当，造成手机和号码遗失或损坏的，由使用者承担

给酒店造成的损失，并按同品牌同规格手机进行赔偿和承担补卡费用。

六、违规处理标准

1、因使用者的原因（比如：未充电、未随身携带等）导致手机通讯不

畅通，遭到同事、领导、客户以及其他与工作有关人员向行政办投诉或反

应的，使用者应主动乐捐20元/次。

2、使用者违反“手机接打规范”的，使用者应主动乐捐20元/次。

3、工作时间内用手机上QQ、看电子书、看电影、玩游戏、玩微信、电

话闲聊等与工作无关的娱乐，使用者应主动乐捐50元/次。

4、使用者将手机借给或转赠他人使用，并及时召回的，使用者应主动

乐捐50元/次。

5、使用者擅自将手机彩铃取消或更换，使用者应主动乐捐100元/次。

七、附则

本规定的最终解释权归酒店行政办，自使用者阅读签字、总经理批准

之日起生效实施。

***酒店行政办

二零一三年*月**日