itunesstore无法连接

删除和重新安装iTunes、QuickTime以及其他WindowsVista或Windows7软件组件摘

要了解如何从WindowsVista或Windows7PC中彻底卸载iTunes、QuickTime及其他

必要软件组件。受影响的产品iTunes10（Windows版）,iTunes8forWindows,iTunes

9forWindows,用于Windows的QuickTime,用于Windows的iTunes7,Windows、

WindowsVista、Windows7对于WindowsXP，请参阅“删除和重新安装iTunes、QuickTime

以及其他WindowsXP软件组件”。展开所有部分|折叠所有部分概览在极少数情况下，

可能需要先从电脑中删除iTunes、QuickTime和相关软件组件的所有痕迹，然后才能重新

安装iTunes。但是对于大多数技术问题而言，重新安装iTunes是不必要且过度使用的故

障诊断步骤。如果AppleCare、知识库文章或警告对话框要求您重新安装iTunes，您可以

按照本文中的步骤进行操作。备注：◾从iTunesStore购买的项目或从CD导入的歌曲

默认存储在“我的音乐”文件夹中，删除iTunes时不会删除这些内容。虽然按下列步骤操

作不太可能丢失iTunes资料库的任何内容，但最好始终确保iTunes资料库已备份。如果

您不确定如何备份，请参阅“iTunes：通过将iTunes资料库拷贝到外部硬盘驱动器来进行

备份”。◾下列步骤可能需要相当长的时间才能完成，具体取决于您的系统。步骤1.从

“控制面板”中删除iTunes及相关组件使用“控制面板”按照下列顺序卸载iTunes及

相关软件组件，然后重新启动电脑：oftwareUpdate

pplicationSupport（iTunes9或

更高版本）重要信息：以其他顺序卸载这些组件，或只卸载其中某些组件可能会产生意想

不到的后果。如需有关删除这些组件的更详细步骤，请参考下列步骤：1.退出以下正在运

行的程序：◾iTunes◾QuickTimePlayer◾AppleSoftwareUpdate2.从开始菜单中点

按控制面板。3.在“控制面板”中点按“卸载程序”链接，如下所示。此时会打开“程序

和功能”控制面板。如果看不到“卸载程序”链接，请点按“程序和功能”。4.从当前安

装的程序列表中选择iTunes，然后点按“卸载”。5.当系统询问是否要删除iTunes时，

点按“是”。6.卸载完成后，请勿按照提示重新启动电脑。7.如果在该列表中看到其他

iTunes条目，请重复步骤4-6同样删除这些条目。8.通过与删除iTunes相同的方法删

除列出的所有iPod更新程序应用程序。9.通过与删除iTunes相同的方法删除

QuickTime的所有实例。10.通过与删除iTunes相同的方法删除AppleSoftwareUpdate

的所有实例。11.通过与删除iTunes相同的方法删除AppleMobileDeviceSupport的

所有实例。12.通过与删除iTunes相同的方法删除Bonjour的所有实例。13.通过与删

除iTunes相同的方法删除AppleApplicationSupport的所有实例。14.重新启动您的

电脑。2.验证是否已彻底卸载iTunes及相关组件大多数情况下，从“控制面板”中删

除iTunes及其相关组件将会删除属于这些程序的所有支持文件。但是极少数情况下，这些

文件可能会保留下来。按照上述步骤操作后，需确认以下文件和文件夹是否已删除。如果有

未删除的，应立即将其删除：◾C:ProgramFilesBonjour◾C:Program

FilesCommonFilesApple◾C:ProgramFilesiTunes◾C:Program

FilesiPod注：如果尝试删除此文件夹时看到警告“不能删除：其他

人或其他程序正在使用该程序”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。◾C:Program

FilesQuickTime◾C:WindowsSystem32QuickTime◾

C:WindowsSystem32QuickTimeVR如果您安装的是64位版本的Windows，还需确认

下列文件夹是否也已删除：◾C:ProgramFiles(x86)Bonjour◾C:ProgramFiles

(x86)CommonFilesApple◾C:ProgramFiles(x86)iTunes◾C:Program

Files(x86)iPod注：如果尝试删除此文件夹时看到警告“不能删除：

其他人或其他程序正在使用该程序”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。◾C:Program

Files(x86)QuickTime◾C:WindowsSysWOW64QuickTime◾

C:WindowsSysWOW64QuickTimeVR如果您不知道如何删除这些文件，可以按照下列详

细步骤进行操作：1.从开始菜单中选择计算机。2.在“计算机”中打开“本地磁盘(C:)”

或装有程序的硬盘。3.打开“ProgramFiles”文件夹。4.右键点按“Bonjour”文件夹（如

果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。5.右键点按

“iPod”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取

“是”。注：如果尝试删除此文件夹时看到警告“不能删除：其他人或其

他程序正在使用该程序”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。6.右键点按“iTunes”文

件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。7.

右键点按“QuickTime”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确

定要删除时选取“是”。8.打开“CommonFiles”文件夹。9.右键点按“Apple”文件夹（如

果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。注：如果装

有64位版本的Windows操作系统，请继续执行步骤10。否则，跳至步骤15。10.从开

始菜单中选择计算机。11.在“计算机”中打开“本地磁盘(C:)”或装有程序的硬盘。12.

打开“ProgramFiles(x86)”文件夹。13.右键点按“Bonjour”文件夹（如果存在）并从

快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。14.右键点按“iPod”文

件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。注：

如果尝试删除此文件夹时看到警告“不能删除：其他人或其他程序正在使

用该程序”，请按照本文最后的其他步骤进行操作。15.右键点按“iTunes”文件夹（如果

存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。16.右键点按

“QuickTime”文件夹（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除

时选取“是”。17.打开“CommonFiles”文件夹。18.右键点按“Apple”文件夹（如果存

在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。19.从“开始”

菜单中选择“计算机”。20.在“计算机”中打开“本地磁盘(C:)”或装有操作系统的硬盘。

21.打开“Windows”文件夹。对于32位版本的Windows：打开“System32”文件夹。对

于64位版本的Windows：打开“Syswow64”文件夹。22.右键点按“QuickTime”文件（如

果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删除时选取“是”。23.右键点

按“QuickTimeVR”文件（如果存在）并从快捷键菜单中选择删除。系统询问是否确定要删

除时选取“是”。24.右键点按“回收站”并选择清空回收站。3.重新安装iTunes及相

关组件确认已彻底卸载iTunes后，重新启动电脑，然后下载并安装最新版本的iTunes。

如果按照上述步骤操作后没有解决要故障诊断的问题，无需多次删除并重新安装iTunes。

而您可能会在iTunes支持页面上找到有帮助的信息，如有关特定警告信息的故障诊断步

骤。其他信息警告如果在尝试删除iPod文件夹时出现消息“不能删

除：其他人或其他程序正在使用该程序”，请按照下述步骤进行操作。1.

确保iTunes和iPod更新程序实用工具处于未打开状态。2.按住Control-Alt-Delete。

选择“启动任务管理器”。3.点按“进程”标签。4.在列表中查找。5.

点按“”，然后选取“结束进程”。6.退出任务管理器。