原因为administrator

一、IE浏览器无法加载控件

二、打开文件提示“文件传输错误，请检查您的网络。”

问题现象

打开文档或者保存文档时提示：文件传输错误，请检查您的网络。如下图

所示：

解决办法

方法一：

将应用系统站点加入到IE浏览器可信任站点中。手动添加方法如下图：

设置完成后，需要重启浏览器才能生效。

方法二：

重置浏览器（Internet选项----高级----重置），之后再重启浏览器，再

添加受信任站点后再操作。

重置浏览器方法如下图：

方法三：

以管理员身份运行浏览器。如下图所示：

如果以上方法都不能解决，那有可能是跟应用系统本身代码有关，请与应用系

统开发商联系协助处理。

三、打开文件提示“文件存取错误”

建议卸载OFFICE重新安装完整版OFFICE

将Office卸载干净的方法

注意：完全卸载MSOFFICE需要操作注册表，建议在操作前对注册表进行备份，

避免操作出错引起的无法恢复问题。

确认Office模版位置

注意：在卸载之前由于客户端环境以及客户端使用者的操作习惯等原因，建议

是先确认一下Office的模版文件位置。

确认Office模版位置大致可采用如下方法：

1.以win7上Office2010为例，打开word，文件—选项—Word选项对话框—保存选项

卡：

此时可看到自动会恢复的文件位置为：

C:-PCAppDataRoamingMicrosoftWord；那么退回上一级

C:-PCAppDataRoamingMicrosoft可发现其下有文件夹

Templates：

那么这个C:-PCAppDataRoamingMicrosoftTemplates

就是我们需要的Office模版文件所在的位置：

其他环境下确认Office模版位置也可以通过类似的方式进行：Office2007里则可通过

word左上角的office按钮—Word选项—高级—文件位置—用户模版；详见

/article/（更多资料还请自行百度

下(*^__^*)）。

卸载步骤：

1.1控制面板里卸载MSOffice

在开始—控制面板—程序与功能里找到微软Office，然后卸载，等待卸载程序完成。

1.2清理注册表

开始----回车，打开注册表编辑器：

1.2.1删除HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice

打开注册表编辑器后，找到：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice，将其

删除：

1.2.2删除HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice

找到：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOffice，将其删除：

注意：若执行以上操作时提示无法删除，则可尝试删除其下一级的项，直至

Office下面的项删除完毕即可

1.3删除Office安装目录

找到原本office的安装目录，如：C:ProgramFilesMicrosoftOffice，将该目录彻底删

除。

1.4清除Office模版

不同的windows系统，Office模版文件位置不一样，此处以XP与Win7为例子：

1.4.1清除XP下的Office模版文件

如XP系统用户为Administrator,打开C:DocumentsandSettingsAdministrator，通过

工具—文件夹选项进行如下设置，使得文件夹所有文件可见：

应用之后，找到：C:DocumentsandSettingsAdministratorApplication

DataMicrosoftTemplates；删除该目录下的所有dot、dotm为后缀的文件即可。

1.4.2清除Win7下的Office模版文件：

除了按照前面提到的确认Office模版位置的方法找到Office的模版文件然后删除dot、

dotm等为后缀的office模版文件之外，还可通过类似如下的方法进行：

首先确定系统用户名（安装Office的时候使用的用户），如：Administrator(开始菜

单可查看)：

之后打开目录：C:UsersAdministrator，此时若查看文件夹为空则需要通过：组织—

文件夹和搜索选项，进行如下设置以显示该文件夹里所有的文件目录：

应用之后，找到C:UsersAdministratorAppDataRoamingMicrosoftTemplates；删

除该目录下的所有以.dot、.dotm为后缀的文件即可。

注意：此处以系统盘处于C盘为例，实际应用里不排除系统盘处于其他盘而用

户文件夹位置不一样的情况，建议根据实际情况找到对应的用户目录下的

AppDataRoamingMicrosoftTemplates或Application

DataMicrosoftTemplates之后再进行清理模版操作。

1.5附：安装完整版Office方法

1.5.1下载完整版Office的安装包

由于现网上放的完整版Office可能都是金山WPS的链接，而其他下载到的版本也很有

可能是精简版的，而购买电脑时候大多数预装的系统自带的通过也是不完整的，此处提

供一可用的MSOffice链接可参考使用（Office2010需要自行激活，若无特别要求可使用

Office2007,当然如果使用其他的版本也是可以的，使用的安装包是完整版的并且安装的

时候完整安装即可）：

office2007:/s/1jGhzN3C或/s/1dFJOEKp

office2010链接:/s/1i3Kddfn

1.5.2安装完整版Office步骤参考

此处以安装以上链接中的Office2007为例，下载解压后得到文件夹office2007setup，

双击文件夹下的运行安装程序，如下图：

在office2007setup文件夹下找到，将里面的秘钥输入秘钥框里，点

击继续按钮：

此处我们选择自定义安装，之后我们看到的界面大致如下：

设置完毕之后，点击立即安装，整个安装过程使用的时间可能因不同客户端等因素

而有所插件，请耐心等待程序安装完毕（(*^__^*)）：

关闭之后，查看安装的最终效果(开始—所有程序—MicrosoftOffice):

XP系统下的效果：

Win7下的效果：

其他版本Office的效果：

Office2010:

Office2013：

四、打开文件提示“很抱歉，出现错误，Word不能启动。(24)”

问题现象

文档控件在打开文档时，弹出如下图的信息提示框：

解决办法

可能原因一：

有可能是未将应用系统站点加入到IE浏览器可信任站点中。可以按下图方

式进行手动添加。

设置完成后，需要重启浏览器才能生效。

可能原因二：

有可能当前所使用的文档控件是32位，但本机安装的OFFICE是64位。

可以尝试卸载OFFICE后，重新安装32位OFFICE。

PS

快速判断OFFICE是32位还是64位的方法

如果您使用的是64位系统，打开任务管理器，在进程列表里面找到word

或者excel的进程，如果后面有标注*32或者(32位)，那么就说明OFFICE

是32位的，如果没有标注那么就是64位的。参考下图效果所示：

可能原因三：

有可能是用户权限问题，以管理员身份运行浏览器。如下图所示：

五、打开文件提示“Word无法创建工作文件，请检查临时环境

变量。”

问题现象

文档控件在打开文档时，弹出如下图的信息提示框：

解决办法

有可能是未将应用系统站点加入到IE浏览器可信任站点中。可以按下图方

式进行手动添加。

设置完成后，需要重启浏览器才能生效。

六、打开文件提示“加载文档数据失败。”

问题现象

打开文档时提示：加载文档数据失败。如下图所示：

解决办法

可能原因一：

有可能您使用的是360安全浏览器或者是360极速浏览器，也或者是其他

的非标准IE内核浏览器。鉴于这种类型的浏览器并非是标准的IE内核，其兼

容模式下使用的IE内核也是经过修改的，对此并不建议使用。此种情况，换

成IE浏览器（32位）即可。

可能原因二：

有可能是跟应用系统本身代码有关，请与应用系统开发商联系协助处理。

七、IE加载控件提示“一个或多个ActiveX控件无法显示，原因

可能是下列其中之一”

问题现象

IE浏览器加载控件时浏览器提示如下图：

点确定后可能会出现如下的提示：

解决办法

可能原因一：

您可能使用的是64位IE8浏览器，但应用系统使用的是32位文档控件。

请如下图添加可信任站点，然后关闭浏览器，再打开C:ProgramFiles

(x86)InternetExplorer文件夹，双击启动32位IE8浏览器，

重新访问您的应用系统即可。

可能原因二：

您可能使用的是32位浏览器，但应用系统使用的是64位文档控件。您可

以尝试换用64位IE浏览器重新访问。

如果您操作系统使用的是IE8或者IE9，请打开C:Program

FilesInternetExplorer文件夹，双击启动64位IE浏览器。

如果您操作系统使用的是IE10或者IE11，请下载附件中的工具设置IE以

64位运行。

如果此问题仍未能解决，可以联系应用系统开发商协助解决。