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![三星移动硬盘打不开](/uploads/image/0094.jpg)
2023年4月3日发(作者:assignedto)
SamsungDrive
Manager
常见问题
安装
问题:我已连接Samsung外接硬盘,但系统没有任何反应。
回答:检查USB缆线连接。如果已正确连接Samsung外接硬
盘,其LED应会点亮。
回答:如果硬盘发出滴答声,表明电力不足。如果当前USB端
口无法识别硬盘,请尝试将它连接到其他USB端口。
问题:我无法安装SamsungDriveManager。
回答:请检查使用Samsung外接硬盘的最低系统要求。
有关更多信息,请参阅用户手册第1章中的“系统规格”。
问题:我在WindowsVista上执行SamsungDriveManager
时,“用户帐户控制”窗口始终显示。如何才能让“用户帐户
控制”窗口不显示?
回答:需要提升权限才能使用SamsungDriveManager
直接或间接访问外接硬盘。
如果未获得“用户帐户控制”访问权限,则会限制使用
SamsungDriveManager。
要让“用户帐户控制”窗口不显示,请选择“控制面板”上的“用户
帐户”,然后设置“关闭用户帐户控制”。
SamsungAutoBackup
问题:我应该备份哪些东西?
回答:一般来说,应该备份使用其他软件生成的数据文件。不建
议备份程序文件,因为如果计算机出现问题,您必须重新安装
这些程序。建议您备份可以恢复的数据文件。
问题:我应该多长时间备份一次数据?
回答:如果您没有定期备份,建议您备份重要的文件、个人数据
(如照片)以及无法重新创建或难于创建的文件。
问题:某些文件已更改,但系统未执行实时备份。
回答:如果更改的文件未设置为备份源,则Samsung
AutoBackup无法执行实时备份。请确保已将希望实时备份的
文件类型设置为实时备份。
回答:另一个原因是,OS系统文件或文件夹包含在备份源中。
SamsungAutoBackup无法备份此类由系统使用的文件。
请确保OS系统文件夹或文件未包含在备份源中。
问题:我在WindowsVista或Windows7上使用Samsung
AutoBackup时,不会显示备份数据及备份日志。
回答:此问题是由WindowsVista版本中的用户帐户控制功能引
起的。
已在WindowsXP上格式化为NTFS的HDD,
在WindowsVista或Windows7
上格式化时将不会被授予验证用户的权限。如果将没有此权
限的HDD连接到WindowsVista或Windows7并使用,则
无法正常更新备份数据。
※FAT32不会受此问题影响。
问题:我的Samsung外接硬盘有足够的空间,但是无法备份超
过2GB或4GB的文件。
回答:可以备份的最大文件大小视Samsung外接硬盘的文件系
统而定。
表1:文件系统
文件系统类型最大备份文件大小
FAT2GB
FAT324GB
NTFS16TB
回答:要备份超过2GB的文件,您必须将文件系统更改为
FAT32或NTFS。要备份超过4GB的文件,您必须将文件系
统更改为NTFS。
注意:如果更改文件系统,则SAMSUNG外接硬盘上存储的所
有数据都会被删除。在更改文件系统之前,将所有重要数据备
份到其他硬盘。
问题:我已格式化计算机并重新安装了Windows。如何才能恢
复在其他设备上备份的数据?
回答:安装SamsungDriveManager并执行Samsung
AutoBackup,然后在“作业列表”上选择要恢复的数据。
您可以通过此方式使用备份数据(有关更多信息,请参阅用户
手册的第2章)。
问题:备份失败后,我在查看备份日志时,发现多项备份失败记
录。
回答:备份时无法访问OS系统文件。您无法备份OS系统文
件。在将Windows文件夹或“ProgramFiles”文件夹设置为备
份源时,通常会出现此问题。为避免此问题,请勿将整个根
文件夹设置为备份源。仅将用户文件夹设置为备份源。
回答:避免此问题的另一种方法是,将备份失败的文件排除在备
份源之外,然后重新执行备份。
问题:我已格式化Samsung外接硬盘,其中存储的Samsung
软件被删除。
回答:您可以从Samsung客户支持网站
(/sec)下载Samsung外接硬盘随附的
Samsung软件。
问题:我备份了安装某种产品时安装的程序。该产品出现问题
时,我删除了程序并恢复了备份的文件,但无法执行该产
品。此备份和恢复过程有什么问题?
回答:所有软件程序都需要在特定环境中执行。在计算机上安装
某个程序时,环境会随程序文件一起安装;在执行该程序时,
系统会检测安装的环境。由于SamsungAutoBackup
未备份此类环境,因此即使在备份和恢复此类程序后,也无法
执行该程序。
问题:运行SamsungAutoBackup
时,我无法使用“安全移除硬件”功能移除Samsung
外接硬盘。
回答:Samsung外接硬盘在使用时无法安全地移除。请在关闭
SamsungAutoBackup后再试一次。
问题:文件传输时间太长。
回答:如果您的计算机不支持USB2.0或3.0,或者将
Samsung外接硬盘连接到除USB2.0或3.0端口以外的端
口,则会降低文件传输速度。请将Samsung外接硬盘连接
到支持USB2.0或更高版本的端口。
问题:我无法在Macintosh计算机上复制文件。
回答:这可能是文件系统兼容性问题。如果您的Samsung外接
硬盘格式化为NTFS,则只能在Macintosh系统上读取保存的
数据。
问题:我在备份设备上查看备份文件时,看到一条消息说明“该
文件不是正确的格式”和非法文件。
回答:如果已在备份设置中选择加密备份,系统会对文件进行加
密和备份。打开加密文件时,会出现错误,或显示一条消息
说明“该文件不是正确的格式”。必须先恢复加密文件,然后才
能打开该文件。
问题:在启用“加密”选项的情况下,我执行了备份。但仅加密了
选定文件。
回答:仅对启用“加密”后备份的文件进行加密和备份,而不会对
启用“加密”前备份的文件进行加密。这意味着已加密的文件和
未加密的文件可以存在于相同备份设备上。
问题:是否可以将包含备份数据的Samsung外接硬盘连接到其
他计算机并恢复备份数据?如果可以,应该怎么做?
回答:要恢复和使用从其他计算机备份的数据,请将Samsung
外接硬盘连接到计算机并安装SamsungDrive
Manager,然后执行SamsungAutoBackup
并选择要恢复的备份文件。
问题:如何才能检查备份、恢复或删除操作的结果?
回答:在备份、恢复或删除操作完成后,您可以在Samsung
AutoBackup屏幕的作业菜单上显示的“日志”中查看结果。
SamsungSecretZone
问题:如何才能保护我的安全驱动器不被其他用户访问?
回答:在SamsungSecretZone上选择要保护的图像,然后选
择“断开连接”。在管理员选择“连接”后,其他用户才能查看安
全驱动器。
问题:在重新安装OS后,如何才能重新使用安全驱动器?
回答:要在重新安装OS后重新使用
安全驱动器,请重新安装SamsungDriveManager,连接
Samsung外接硬盘,选择要在SamsungSecretZone
中使用的安全驱动器,然后单击“连接”。
问题:安全驱动器最大大小是多少?
回答:安全驱动器大小可以和Samsung外接硬盘上的可用空
间一样大。
问题:忘记密码应该怎么办?
回答:SamsungSecretZone是一种安全程序,如果没有正确
的密码,则不能使用安全驱动器。请确保您为安全驱动器
设置的密码容易记住。
问题:运行SamsungSecretZone
时,我无法使用“安全移除硬件”功能移除Samsung
外接硬盘。
回答:断开当前正在运行的所有安全驱动器,关闭Samusng
SecretZone,然后安全地移除Samsung外接硬盘。
问题:在安全驱动器上启用“自动连接”后,驱动器未连接。
回答:视PC规格而定,连接Samsung外接硬盘可能需要一
些时间。请稍等片刻,直到建立连接。
问题:断开安全驱动器的连接时显示错误消息。
回答:如果在复制或保存大文件或多个文件后立即断开安全驱
动器的连接,可能会出现错误。如果出现错误,请在30秒
到1分钟后再试一次。
SamsungSecureManager
问题:我是否可以在未安装SamsungDriveManager
的情况下解锁Samsung安全硬盘?
回答:连接Samsung安全硬盘,执行“我的电脑”中显示的
CD驱动器中的Secure
Unlocker_,然后输入解锁密码。
A.您必须在Macintosh上执行SecureUnlock_。
问题:什么是恢复出厂设置功能?
回答:恢复出厂设置功能可删除安全硬盘上保存的所有数
据,并可恢复默认安全设置。
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