portal认证服务器

用户无法打开Portal认证页面

一、问题描述

用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面（以IE为例）

二、原因分析

初步预判可能原因：

1、用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址

2、用户IE浏览器设置了代理服务器，如下图：

3、用户IE浏览器设置了“受限站点”（这种可能性很小），如下图：

4、用户浏览器故障或其它设置导致，恢复浏览器默认设置或重启PC尝试解决。

5、如果认证服务器允许，可以尝试PPPOE拨号的方式认证。

局方判断可能原因：

Portal认证服务器故障，可以尝试ping61.180.1.4。如果认证服务器允许，可以

尝试PPPoE拨号的方式认证