支付宝密码忘记了怎么办

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网银U盾密码忘了要怎么办

篇一：开通网上银行遇到的问题及解答

开通网上银行遇到的问题及解答

一.培训证书没法下载的主要原因，怎样设置？

回答：右键点击IE图标，属性、安全、授信的站点，自定义

级别，重置为：安全级一级，点击重置，确定；再点击站点，将网上

银行的那个站点地址添加进去，确定就可以了。然后再买东西就可以

无视activex控件不能下了，切记这招只能用于绝对安全的站点，不

要随便使用。

二.金燕卡用快捷支付，如果系统提示，您在银行预存手机号

码，请使用网上银行或

到柜台登记手机号码。

请核对核心系统业务，网上银行业务，支付宝提示登记的手机

号码是否一致？

回答：308查询客户号，307修改客户联系电话就可以了。

三.认证介质入库时交易码时多时？

回答：刮刮卡是401，u-key是402

林果的客服电话：4006158698

四.订购u-key厂家比例返点，海泰2%，握奇1%

五.上网银怎样设置管理权限？

回答：按照豫农信20131号文权限全面开放

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网点信息由联社管理员录入

联社信息由市办管理员录入

市办信息由省联社管理员录入

六.密码键盘驱动安装后，键盘不起作用是怎么回事？

回答：看看金诚信的com1

USB供电不能封锁

Com口数据传输

七.u-key安装好了，为什么每次开机后进行转账交易还要重新

安装？

卡中心--许新梅回答：在正确使用u-key之前，请先按照如下

提示设置浏览器：

1）.将网上站点设置为可信任站点；

2）.关闭浏览器弹出窗口拦截功能；

3）.启用“activex控件和插件”下所有项目；

4）.设置完成后，请重新启动浏览器；

卡中心—张骞回答：(1).关闭了光盘的自动运行而已

（2）个人电脑设置问题。发现这个情况，自己启动“开始”菜

单中的u-key管理工具就可以了。

造成这种情况的原因一般都是使用类似360之类的系统化软件

造成的。

金山360安装后自己都自动设置一部分的。

把u-key的服务设置成自动运行就行了。

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八.u-key密码忘记了怎么操作？

回答：uk初始化，然后补发证书，任意网点都可以做。

九.网上银行密码键盘由于采用3DES加密只能使用金诚信和实

达两个具体型号，后

台默认实达，如果要使用金诚信就需要进行设置操作。

---------卡中心：张骞

十.签约网银的金燕卡销卡操作-----------卡中心：许新梅

第一张签约网银的金燕卡销卡操作：若客户不在使用网银，现

注销网银后再销卡;

若客户仍需使用网银，可追加下挂金燕卡账户，做u-key变更

或认证方式变更操作，再出售u-key或刮刮卡到追加账户。

十一.网银汇总传票从哪里打印？

回答：从终端----工前准备---科目日结单----网银汇总凭证

打印该凭证，打印要求与

其它科目日结单要求一致。工前准备0712-01-04,01提交后就

出现了。

十二.点击开始---程序---河南省农村信用社UK用户工具握

奇---LOCO图样的驱动

即可用。

十三.密码键盘网银内管系统都正常，综合业务系统开户让第

二次输入密码没反映

提示，网银系统开户让客户输入取款时密码没反映，是什么原

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因？

卡中心----张骞回答：找科技人员设置下综合业务系统里面输

口号应该就可以了，

网银密码键盘必须是com1口。

升腾的机器接com1口就可以了，usb是供电的，记得换的时候

拔下来放电，com1

口唯一不好的就是不放电，要停1分钟左右。

综合业务系统辅口1改为3,3改为1

十四.在开通支付宝快捷的时候，手机验证码提示：网络繁忙，

请稍后再试，换了两

台电脑都是这样是什么原因？

回答：原因是开卡的时候8601交易预留的电话号码和现在的不

一致

十五.通知存款在网银上不能预约吗？7天在网银上取款时利息

是活期的

卡中心-----许新梅回答：通知存款暂时无法做通知预约，须在

柜台预约。

通知存款如遇以下情况，按活期存款利率计息：

1.实际存款不足通知期限的，按活期存款利率计息；

2.未提前通知而支取的，支取部按活期分存款利率计息；

3.已办理通知存款手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按

活期存款利率计息；

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4.支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存

款利率计息；

5.支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息，

通知存款利率%

十六.客户登录网银做转账交易时出现签名失败，是否成功安

装驱动或UK，是什么

原因？

卡中心-----许新梅回答：

96288:1）.请在网银登录页面上重新下载“网银向导”，然后

关掉浏览器并重新安装。

2）.请坚持网银向导安装界面中6项内容都为绿色对号；

3）.请启动“开始”菜单中，河南省农村信用社usbkey管理工

具（握奇或海

泰）；

4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，请双击查

看是否装载数字

证书；

5）.请重新启动IE浏览器

6）.如果以上操作无误，请前往柜面做证书补发或证书下载操

作。或者换个浏

览器试试；

查找原因：卡中心----张骞

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看看右下角那个ukey驱动启动了没，启动以后会有一个农信社

的效图标检查IE浏览器activex控件

（是浏览器的毛病，把所有的其他浏览器删除，然后重装IE浏

览器）

十七.昵称和别名一样吗？在网银上设置的别名无法登陆

卡中心----张骞回答：昵称和别名不一样，只能用昵称登录，

别名时用来让你区分不

同账户的

网银暂时不支持给收款人短信提醒。

十八.昵称在哪里设置？

在客户首次登录网银使用卡号登录认证，在网银“客户服务”

菜单完成或昵称设置后，可使用昵称进行登录认证。(个人网银----

客户服务-----昵称设置)

十九.员工网上银行试运行任务表要求，每天完成上述每项功

能操作至少一次（账户追加/删除除外）。请问每天每项都必须做吗?

卡中心---张骞回答：是，每天都有做，这是员工试运行任务表，

不是网点任务表。除账户追加/删除和理财业务外，其余的每天都要

做。

二十.登录网银后，内转做业务时UK口令出现锁定情况怎么处

理？

回答：应该做初始化UK，然后做补发证书。

二十一.为什么网银签约成功，但支付宝提示没开通呢？

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卡中心----许新梅回答：原因是：只签约了，没激活开通；

您的河南省农村信用社快捷支付（含卡通）依据签约成功，请

登录张/年，年底上划至省联社清算中心企业证书收费专户，统一和

CFCA结算费用。

二十八.柜员在综合业务系统中，出售ukey时，点错了一下子

多出售了，如何处理？卡中心-----李伟回答：按照重要空白凭证管

理办法处理；

1.注销该客户网银，重新开户；

2.将所有出售的ukey或刮刮卡收回，按照重要空白凭证管理

办法销毁处理；

3.由经办柜员写出书面情况说明，所在领导签字并加章；将此

附件附在当日出售该

批ukey传票的后面，存档保管，相关复印件行社卡部留存。

4.行社要对违规操作的柜员进行一定的处罚；

5.相关市办、行社要加强对网银业务的指导，避免出现类似的

问题。

首先网银认证介质（ukey刮刮卡）是重要空白凭证，是进入柜

员尾箱管理的重要空白凭证，网银系统里给客户绑定的是一个，同样

核心系统里给客户出售的也是一个，给一个客户出售多个ukey是错

误的。

网银内管系统网址

https:///innermanage/index_

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二十九.有登陆网银系统的吗？我的柜员登陆进去之后报表显

示的是井陉县农村食用社的各个分社。是什么情况呢？老师

浉河-王静(979921579)09:58:00回答：

退出重进，我们这刚才也是，现在试运行只能对员工卡，不对

外。

三十：我们输入的是客户号，八位的，一直提示不对

社旗-陈菲(502811821)15:42:09

请教一下，应该输入那一个

卡中心-张骞15:42:17

企业号输入的就是企业客户号，8位。用户编号注意是不是写错

了？用户编号一般是001或者002

社旗-陈菲(502811821)15:42:55

没有，在内管上又查了，是对的

卡中心-张骞15:43:39

你输入的是啥，私聊给我。我看一下你输入的截图。

社旗-陈菲

(502811821)15:44:55

卡中心-张骞15:45:28

这有客户信息。。下次私聊。别在群里公布客户信息。。。

卡中心-许新梅(724986554)15:48:07

提示什么错误？

卡中心-张骞15:51:16

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检查登陆密码。

社旗-陈菲(502811821)15:52:20

客户说密码没有错

卡中心-张骞15:53:25

现在唯一的解释就是密码错误。检查密码吧。重置一下。

三十一.社旗-刘学珍(296281278)10:49:35

行内转账”点确”后显示签名失败,请确认是否成功装驱动或

正确插入U-K按装驱动可使用网银向导进行按装..可全部已按装过

了,为什么还这样提示

卡中心-张骞10:51:39

1）.请在个人网上银行登陆页面上重新下载“网银向导”，然后

关掉浏览器并重新安装。2）.请检查网银向导安装界面中6项内容都

为绿色对号；3）.请启动“开始”菜单中“河南省农村信用社USBkey

管理工具（握奇或者海泰）；4）.启动后，电脑右下角有河南省农村

信用社行标，请双击查看是否装载数字证书；5）.请重新启动IE浏

览器；6）.如果以上操作无效，请前往柜面做证书补发和证书下载操

作。

社旗-刘学珍(296281278)10:55:26

两个人做此交易都是这样提示。也都下载同时6项都为绿色对

号

固始-杨斌(123094331)10:55:43

试试注册证书

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固始-杨斌(123094331)10:56:06

从U盾管理工具里，点击证书，然后注册证书

社旗-刘学珍(296281278)10:58:23

我们在同一台电脑上用别的U-K做了，转账成功了

社旗-刘学珍(296281278)10:58:41

不知道是怎么回事？

卡中心-许新梅

(724986554)10:59:16

社旗-刘学珍(296281278)11:00:59

是的，那两个U-K插上之后，提示没有证书

社旗-刘学珍(296281278)11:01:58

网银向导显示的全部是绿色的

固始-杨斌(123094331)11:02:17

重插

社旗-刘学珍(296281278)11:03:06

数字证书是灰色的

社旗-刘学珍(296281278)11:03:25

重插了N次了

陕县-白有森(43933491)11:13:26

用360修改一下浏览器，用排除法去掉IE的因素

陕县-白有森(43933491)11:17:36

安装新版内管助手，不用再手工添加受信站点，可见网银组老

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师的效率，还是超赞的！社旗-刘学珍

(296281278)11:23:20

卡中心-张骞11:24:01

刘学珍，我发的你看了没？我说了6个步骤，你执行了没？

社旗-刘学珍(296281278)11:24:23

都执行了啊

卡中心-张骞11:24:44

都执行了？4）.启动后，电脑右下角有河南省农村信用社行标，

请双击查看是否装载数字证书；5）.请重新启动IE浏览器；6）.如

果以上操作无效，请前往柜面做证书补发和证书下载操作。

篇二：网上银行的安全问题

1、要保护好自己的银行卡、存折、数字证书等实物，不要交给

他人保管，也不要将银行卡、存折的密码告诉他人，包括银行员工。

在央行“超级网银”开通后，连自己在其他银行的帐户信息也要注意

保密。

2、网银登录密码、取款密码、U盾口令等密码要足够长(最少8

位以上)，并且最好同时使用大、小写字母、数字和其他字符。不要

用生日、身份证号码、姓名、地址等做密码，这样容易被别人猜出来，

密码最好是毫无意义和规律。客户的网银密码一定不要与电子邮箱密

码或其它网站的注册密码相同，用户设置的支付密码也不能与登录密

码相同。还应当定期修改自己的网银密码。

3、输入密码时，可以通过有意打乱输入次序，部分密码多次重

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复粘贴，有意输入错误字符然后再删除的方式进行，以免被鼠标、键

盘记录器记录下来。各商业银行的网银一般都提供一个加密的软键

盘，比如建行的密码输入器，凡是需要输入密码的地方最好使用密码

输入器，因为密码输入器每使用一次，数字键盘的位置都会改变，可

以防止被键盘、鼠标监听。

4、不要相信任何以短信、邮件等方式通知你在银行中奖等信息，

更不能回应。

5、“U盾”是一个带智能芯片、形状类似U盘的东西，也就是我

们常说的数字证书，这是目前网上银行安全级别最高的支付工具，网

上所有涉及帐户资金的对外转移都必须通过它进行唯一认证。目前，

建行、工行等多家商业银行都已经实行了数字证书认证服务，用户千

万要保管好自己的U盾和U盾口令。

6、不要在公开场合比如网吧或者公用计算机上使用网银服务。

7、电脑送去维修时一定要确保密码安全，防止保存在电脑中的

密码被维修人员无意中窥见，最好不要将密码保存在计算机里，而是

记在你的头脑里。

8、为了安全起见，每次使用后不要直接关闭网页，要记住首先

退出系统，再关闭网页，特别要记住拔出网银盾。

1,toprotecttheirownbankcard,passbook,certificate

andsoreal,don’tgiveotherscare,alsodon’twanttotell

othersthebankcard,passbookpassword,includingbank

entralbank“superonlinebanking”

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opened,eventheirownontheotherbankaccountinformation

willkeepconfidential.

2,onlinebankingloginpassword,passwordmoney,Ushield

mustbelongenough(atleast8above),andpreferablyalsouse

upperandlowercaseletters,

notusethebirthday,identitycardnumber,name,address,

password,soeasytoguesspasswordsbyothers,thebestis

ere-bankingpasswordmustnot

withelectronicmailboxpasswordorotherwebsiteregistered

thesamepassword,usersettingspasswordandloginpassword

alsomodifytheironlinebanking

passwordregularly.

3,enterapassword,canintentionallydisrupttheorder

oftheinputpassword,partrepeatedlypaste,deliberately

inputerrorcharacterandthenremovetheway,soasnottobe

amouse,mmercialbank

onlinebankinggenerallyprovidesasoftkeyboardencryption,

suchastheconstructionofthepasswordinputdevice,usually

needtoenterthepasswordtothebestplacetousepassword

inputdevice,becausethepasswordinputdeviceeachusinga

digitalkeyboard,thepositionwillchange,canpreventthe

keyboard,mouselistener.

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4,donotbelievethatanySMS,emailtoinformyouinthe

bankwinninginformation,butcannotrespond.

5,“UDong”isasmartchip,shapesimilartoUdiskthat

isdigitalcertificate,weoftensay,thisisthehighestlevel

ofsecurityoftheInternetbankpaymenttools,allnetforeign

transfertothecapitalaccountmustbecarriedoutonlybyits

ent,theCCB,ICBCandothercommercial

bankshaveintroducedadigitalcertificateauthentication

service,theusermusttakegoodcareofyourUshieldandshield

Upassword.

6,donotuseonlinebankingservicessuchasInternet

cafesinpublicorpubliccomputer.7,computersenttorepair

mustensurethatthepasswordsecurity,preventthepassword

issavedinthecomputerrepairpersonnelaccidentallysee,had

betternotbepasswordstoredinthecomputer,butrememberin

yourmind.

8,tobeonthesafeside,aftereachusedon’tdirectly

offtheWebpage,rememberthefirstoutofthesystem,andthen

closetheWebpage,rememberpull-outnetshield.

篇三：网上银行的安全措施

网上银行的安全措施

从现在的一些犯罪案件可以看到，不法分子可以通过假电子邮

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件、假网站、木马（特洛伊）软件，以及其他蓄意诈骗程序等，盗取

用户的名称和密码。因此除了网上银行用户名称和密码外，需要更多

的保护措施避免网上银行诈骗的圈套。

很多银行的网上银行分为普通版和专业版，一般来说普通版是

单一身份认证，所以只提供简单的账户查询功能和受限制的同一客户

账户间转帐功能；只有采取了双重认证，用户可以通过使用动态密码

验证、浏览器证书或客户证书等多种安全认证方式后，才能通过网上

银行进行各种转帐、支付等操作，这样就大大加强了网上银行的安全

性除上述安全措施外，部分商业银行还提供电脑数字软键盘密码输入

方式、即时短信通知卡交易信息等服务，这些都是为保护您银行账户

作出的努力。现有的双重认证方式：

浏览器证书

目前国内商业银行采用最为普遍的双重认证方式之一。可存储

于浏览器中，可任意备份证书和私钥，用户端不需要安装驱动程序，

而且没有任何成本。这种认证方式适合通过自用电脑登录网上银行的

用户。

U盾

即USB-Key，是目前国内商业银行采用最为普遍的双重认证方式

之一。是可以随身携带的网上银行物理“身份证”和“安全钥匙”。

客户申请U盾后，所有涉及资金对外转移的网银操作，都必须使用U

盾才能完成。客户只要保证U盾、U盾密码、账号、登录密码和支付

密码不被同一个人窃取，任何病毒、木马、黑客、假网站的网络诈骗

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方式都无法窃取客户资金。但与浏览器证书相比，成本相对较高。

智能身份证

香港地区的智能身份证已含有内置的安全证书，进行网上银行

交易时可有效确认客户身份，但智能身份证中的安全证书必须使用特

殊设备读取，在使用时尚有一定程度的不便。

手机短信密码

客户在发出交易需求后，银行用手机短信向客户发出一次性密

码，只有在输入银行卡密码和一次性密码后，整个交易才能被确认并

完成。

保安编码器

银行发给客户一个拇指大小的保安编码器。每个编码器都有独

特编号，与银行卡号关联。编码器有内置时钟，每次按下按钮，会根

据编码器编号和交易时间生成6位数的密码。客户必须同时输入银行

卡密码和编码器密码，才能获得身份认证。由于编码器密码与交易时

间挂钩，所以每次生成的密码都不一样，而且每个密码在很短时间内

就会失效，即使他人偷看或记录下银行卡号、银行卡密码和保安密码，

几分钟后保安密码就无法使用了。

多因素密码校验法

要求使用网上银行服务的用户在交易前必须输入姓氏、会员号

码、常规密码和其他密码。或要求客户在输入生日和个人识别码（PIN）

后，必须回答几个随机问题（已在银行卡资料库中预留的答案）。只

有所有的号码均正确、回答问题与预留答案一致，才能使用网上银行

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服务。

动态密码

银行为客户配备可产生随机代码的微型装置，登录网上银行时

必须输入装置产生的随机代码，同时要求客户输入姓氏、会员号码、

常规密码和其他预留密码。口令卡：相当于一种动态的电子银行密码。

口令卡上以矩阵的形式印有若干字符串，客户在使用电子银行（包括

网上银行或电话银行）进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，

电子银行系统就会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中

找到口令组合并输入电子银行系统。只有当口令组合输入正确时，客

户才能完成相关交易。这种口令组合是动态变化的，使用者每次使用

时输入的密码都不一样，交易结束后即失效，从而杜绝不法分子通过

窃取客户密码盗窃资金，保障电子银行安全。

批处理密码

商业银行为持卡人的一张借记卡提供密码单，密码单一般记录

50或100个银行卡密码，所有密码的有效期为1-2个月，每个密码

使用一次后随即作废。持卡人每次使用前可记下几个密码，使用借记

卡交易时，即使银行卡和密码被盗，也不用担心银行卡被他人冒用。

动态账号

一种最新的安全技术，使客户的信用卡号不再通过互联网传送。

客户下载专用软件到电脑后，电脑会自动启动安全功能。客户在线购

物时，每次提供用户名和密码，电脑都会自动产生随机号码代替信用

卡号码，形成“虚拟账号”。商户可以像处理任何信用卡号码一样处

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理这种替代号码，不会延迟购物时间，虚拟账号在每次购物之后便失

效，不得重复使用。