百度贴吧 打不开

A8常见问题及处理办法

1，公文PDF正文打开时报438对象不支持属性，并打不开正文。

故障现象：与其它系统冲突并导致打开office控件被破坏。

解决办法：卸载office---重新安装office

2，A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用

故障现象：A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文

件未被使用

解决方法：若word正在运行，则关闭（下同）。1、开始--〉运行--〉输入regedit--〉确定--〉在注册表编辑器中找到

HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->Office->Word->Addins删除din.1目录项；

2、进入C:DocumentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftWordSTARTUP，删除文件。

如果看不到目录，工具——文件夹选项——查看——显示所有文件和文件夹

3，A8_打开待办事项查看流程时报脚本错误

故障现象:在待办事项打开协同查看流程时报脚本错误

解决方法：用户的IE版本是IE7，在工具-Internet选项的高级中将IE重置后重新登录查看正常

4,A8-m_v3.50SP1_在阅读公文正文时，检测电子签章提示“文档已被篡改！”，章上显示灰色问号

故障现象:A8-m_v3.50SP1_在阅读公文正文时，检测电子签章提示“文档已被篡改！”，章上显示灰色问号

故障原因:文档内有隐藏项目导致签章失效。如果文档内包含有隐藏项目（比如隐藏文字等），由于签章客户端的“Word选项——

显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”此选项区的设置和验证电子签章是否有效的客户端设置的不一样（比如有的选项勾选

了有的选项没有勾选），此种情况下则容易导致签章失效。

解决方法：此时最好能找到签章客户端比对一下，将这个设置“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区

的设置相同。但也不排除签章客户端的设置发生改变的情况。

针对此种情况可以用以下方式来解决（以Word2007为例）：

在“Word选项——显示——始终在屏幕上显示这些格式标记”选项区，将里面的选项勾选或去掉来验证文档是否失效，直到签章

变得有效为止，保存当前设置则可以将文档的签章正常显示（但非常不推荐文档中包含有隐藏项目）。

5,A8-m_v3.50SP1_某台客户端上传附件时报脚本错误

故障现象:A8-m_v3.50SP1_某台客户端上传附件时报脚本错误

故障原因:

解决方法：是由于客户端安装了精灵导致的，可以打开IE，在“工具---internet选项，安全--可信任的站点”，在“自定义级

别”中，将active控件和插件中将图中的两项禁用就解决了

6,A8-m_v3.50SP1_单位管理员能查到哪些账号改过密码哪些账号还使用原始密码吗？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_单位管理员能查到哪些账号改过密码哪些账号还使用原始密码吗？

故障原因:

解决方法：登陆单位管理员账号，在“工作管理——应用日志”模块，“操作模块”选择“个人事务”，可以查看到人员修改密

码记录。如用户对于安全级别需求较高，建议使用身份认证狗

7,A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密码与OA中的人员密码是一致的吗？怎么能够保持一致？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_OA做了GKE同步后，GKE的密码与OA中的人员密码是一致的吗？怎么能够保持一致？

故障原因:

解决方法：首次同步和后续清空同步GKE的密码都不能与OA中的密码同步，GKE的密码默认是123456。因为同步时是取的数据

库中的密码，是加密的，无法解密。如果想OA和GKE中的密码保持一致，只能是在OA中，登陆个人账号，在“个人事务——个

人设置”模块中修改个人密码，修改后GKE中就与OA的密码是实时同步的了。修改个人密码是明文的，因此GKE能直接获取。

8,A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应，在签章界面包含报错信息“错误：htmofficeoperateerr”

故障现象:A8-m_v3.50SP1_表单签章没有反应，在签章界面包含报错信息“错误：htmofficeoperateerr”

故障原因:印章图片不是标准格式导致的问题

解决方法：把印章图片用画图软件打开，然后再重新另存一份新图片文件，登陆单位管理员账号，在“基础应用设置——电子签

章设置”模块重新上传另存的这份印章图片，重新盖章就可以了

9,A8-m_v3.50sp1_登陆单位管理员账号，在“工作管理——流程统计”模块中，查询结果中的已办数量、已发数量和待办数量

是根据什么统计的？

故障现象:A8-m_v3.50sp1_登陆单位管理员账号，在“工作管理——流程统计”模块中，查询结果中的已办数量、已发数量和待

办数量是根据什么统计的？

故障原因:

解决方法：在设定发起时间范围以后，查询结果显示统计的就是在设定范围内发起的协同，在当前查询情时刻，协同工作

模块“已发事项”“已办事项”“待办事项”的数量。

10,GKE客户端如何设置个人头像？

故障现象:GKE客户端如何设置个人头像？

故障原因:

解决方法：（1）单击“菜单”，选择“个人设置”。

（2）在“基本资料”页面，点击头像下方的“图片”链接。

（3）选择您喜欢的头像或者点击“添加”选择您本机上的图片。

（4）选择好头像，点击“确定”返回“基本资料”页面。

（5）点击“确定”完成操作。

11,A8-m_v3.50SP1_登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——公文应用设置——文单定义”模块，在“意见元素设置”中，

如果将处理意见按职务级别排序，按什么顺序排列的？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——公文应用设置——文单定义”模块，在“意见元素设置”

中，如果将处理意见按职务级别排序，按什么顺序排列的？

故障原因:

解决方法：登陆单位管理员账号，在“组织信息管理——职务级别管理”模块中，查看级别的“职务级别序号”，公文意见元素

如果设置按职务级别排序，就是按照“职务级别的序号”由大到小排列。

12,A8-m_v3.50SP1_某台机器是win7操作系统，使用IE登陆A8，浏览器显示是一个小窗口，无法最大化显示

故障现象:A8-m_v3.50SP1_某台机器是win7操作系统，使用IE登陆A8，浏览器显示是一个小窗口，无法最大化显示

故障原因:

解决方法：设置IE，在“工具——Internet选项——常规”，点击“选项卡”中的“设置”，在“遇到弹出窗口时”中的

选项，选择其中的“始终在新的选项卡中打开弹出窗口”。保存设置后再次登陆A8窗口即可最大化显示

13,A8-m_v3.50sp1_表单中包含多个重复项表，在调用此表单模板时，如果第一个重复项表中增加多行数据，保存待发以后或在

表单发起之后，查看表单，第一个重复项表只能保存第一行的数据，其他行数据丢失

故障现象:A8-m_v3.50sp1_表单中包含多个重复项表，在调用此表单模板时，如果第一个重复项表中增加多行数据，保存

待发以后或在表单发起之后，查看表单，第一个重复项表只能保存第一行的数据，其他行数据丢失

故障原因:是因为客户在inforpath中，对此重复项表设置了页脚导致的，取消页脚的设置即可

解决方法：点击重复项表，右键点击““重复表”属性”，在“显示”页签，取消勾选“包含页脚”，然后将保存，再次将inforpath

重新上传到oa中此问题解决，多行数据保存正常。

14,A8-m_v3.50sp1_在“表单应用——流程表单制作——基础信息”模块设置控件的“字段类型”为“备注”，在全文检索中支

持对表单此种类型的字段的检索吗？

故障现象:

故障原因:

解决方法：支持

15,A8-m_v3.50SP1_表单查询中“自定义查询项”有什么作用？与“用户输入条件”有什么区别？

故障现象:

故障原因:

解决方法：“自定义查询项”就是设置表单可以查询的字段，在查询时输入查询条件就可以查到数据，与A6的查询一样方便好

用。而“用户输入条件”查询需要自定义查询项设置，比较复杂不灵活，目前较少使用了

16,A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色

故障现象:A8-m_v3.50SP1_处理某公文签报流程时，无法勾选“处理后归档”，“处理后归档”显示为灰色

故障原因:

解决方法：登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——公文应用设置——模板管理”中，由于此签报模板在“预归档到”设置

了预归档文件夹，因此调用此签报模板，在流程处理节点处理时，“处理后归档”复选框显示为灰色，即只要是签报模板设置了

预归档文件夹，“处理后归档”的操作就不能进行设置了。

17,A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存时会提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允许创建跨日事件，请重新设置！”

故障现象:A8-m_v3.50SP1_建立日程事件保存时会提醒“按天或周提醒的周期性事件，不允许创建跨日事件，请重新设置！”

故障原因:如果做周期性事件，事件的开始时间和结束时间不能跨天，否则会提示。

解决方法：将事件的开始时间和结束时间都设置为希望首次得到提醒的日期。

举例：2013年全年，每个星期一9：00都要开部门例会，需要在会议前5分钟提醒。

设置方法：

1、由于2013年的第一个星期一是1月7日，那么新建事件时，开始时间填写为2013-01-0709：00，结束时间填写为2013-01-07

16：30，提前提醒设置5分钟；

2、在[高级设置]中，周期性事件里选择“按周提醒”，并勾选周“一”复选框；

由于需要2013全年都获得提醒，“开始日期”和“结束日期”分别选择2013年年初和年末日期。

18,A8-m_v3.50SP1_WinServer2008x64系统，运行64位产品安装包中的报错Error“TheJVMat{0}isdamaged.

PleasereinstallordefineEXE4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”

故障现象:A8-m_v3.50SP1_WinServer2008x64系统，运行64位产品安装包中的报错Error“TheJVMat{0}

reinstallordefineEXE4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled32-bitJDKorJRE.”

故障原因:此例中的根本原因在这个错误提示上：.”“nmethodmayhavethrownan

exception”A8的安装程序本身是带有32位的jdk的，只不过在这台服务器上又安装了64位jdk，所以默认运行java程序时用

的就是他们后安装的这个64位的jdk，所以才出现了如此的报错。

解决方法：1、A8安装安装包的所在位置最好不要出现中文或者空格2、右键“我的电脑”，点击“属性——高级——环境变量”，

编辑“系统变量”中的“Paht”的值，将A8的jdk路径添加到此变量中，例如，在此例中，A8是存储在D:A8350SP1x32下，

那么添加的内容就是：D:A8350SP1x32jdkbin;

如图

备注：如果只报Error“TheJVMat{0}reinstallordefineEXE4J_JAVA_HOMEtopointtoaninstalled

32-bitJDKorJRE.”“这个错误，有可能是安装程序根目录的jdk损坏，或者没有执行权限。

19,A8-m_v3.50SP1_微软的surface支持登陆A8吗？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_微软的surface支持登陆A8吗？

故障原因:

解决方法：surface的操作系统是WindowsRT，安装的是IE10。在surface中无法登陆使用M1，正常使用IE可以登录A8，但是

目前A8对于此操作系统的兼容性还不好，office控件等插件还无法应用

20,A8-m_v3.50SP1_某IE8客户端，点击精灵最小化按钮时显示“关于A8“界面

故障现象:A8-m_v3.50SP1_某IE8客户端，点击精灵最小化按钮时显示“关于A8“界面

故障原因:

解决方法：在”开始——运行”中，手动注册UFIDA_IE_一般可以解决。

例如：精灵安装在默认路径下，在安装好的精灵的程序中找到以上这个文件（默认路径是C:ProgramFilesA8-mwizard），

手动注册脚本如下：regsvr32"C:ProgramFilesA8-mwizardUFIDA_IE_"经过手动注册后一般可以解决。如果执行

后注册失败需要重装操作系统

21,A8-m_v3.50SP1_表单中包含重复表项表，在“表单应用——流程表单制作——触发设置”中支持在触发时将重复项数据拷贝

到被触发表单上吗？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_表单中包含重复表项表，在“表单应用——流程表单制作——触发设置”中支持在触发时将重复项数

据拷贝到被触发表单上吗？

故障原因:

解决方法：支持，重复表数据可以通过触发拷贝到被触发表单中。

22,A8-m_v3.50SP1_office控件手动安装包如何下载

故障现象:A8-m_v3.50SP1_office控件手动安装包如何下载

故障原因:

解决方法：在A8的应用服务器的相应路径：拷贝出来，然后直

接粘贴到客户端，解压以后就可以进行office控件的手动安装了

23,A8-m_v3.50sp1_将含有重复项表格的表单导入到OA中，重复项表下方都会显示“插入项”，如何取消此字样的显示？

故障现象:A8-m_v3.50sp1_将含有重复项表格的表单导入到OA中，重复项表下方都会显示“插入项”，如何取消此字样的显示？

故障原因:

解决方法：1、在inforpath中修改表单，选中重复项表，右键选择““重复表”属性”，然后将“显示插入按钮和提示文本”

的勾选取消2、重新将表单上传至A8中，就不显示“插入项”了

24,为什么在进行公文“部门归档”的时候不能将公文归档到“公文档案”中呢？

故障现象:为什么在进行公文“部门归档”的时候不能将公文归档到“公文档案”中呢？

故障原因:

解决方法：产品设计如此，在公文管理中，在“已办”中，将公文流程进行归档，共包含两种：单位归档和部门归档。只有“单

位归档”能将公文流程归档到“公文档案”文件夹中

25,A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系统，安装报错Error：couldnotfindjavaSERuntimeEnvironment

故障现象:A8-m_v3.50SP1_windows2008操作系统，安装报错Error：couldnotfindjavaSERuntimeEnvironment

故障原因:

解决方法：产品安装目录是中文，系统不识别。解决方法是：在“控制面板——区域和语言——区域选项”，将操作系统语言先

改成“中文（新加坡）”，然后再改成“中文（简体）”，然后重启操作系统后再次进行OA的安装问题解决。

26,A8-m_v3.50SP1_新建表单，保存表单设置时报错“存储事物实例失败”

故障现象:A8-m_v3.50SP1_新建表单，保存表单设置时报错“存储事物实例失败”

故障原因:查看ApacheJetspeedwebappsseeyonlogsV3X日志报错:2013-01-1813:50:52[http-80-Processor7]ERROR

ThibernateSessionProc:54-保存表单数据库存储出错pdateException:imum

rowsizefortheusedtabletype,notcountingBLOBs,etochangesomecolumnstoTEXTorBLOBs

解决方法：客户表单包含115个字段控件，长度总和为29000，超过了mysql字段总和限度21800，告知客户修改字段长度就可

以了

27,A8-m_v3.50SP1_督办员在协同工作——督办事项——督办摘要中看到的督办主题和督办描述有什么作用？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_督办员在协同工作——督办事项——督办摘要中看到的督办主题和督办描述有什么作用？

故障原因:

解决方法：督办主题是由表单管理员在设置督办员时定义的，主要用于记录指派督办员督办的原因，内容是可以随意写的。督办

描述只能由督办人个人填写和查看，用于记录督办事项的具体督办情况，相当于一个督办员随手记录的记事本。

28,A8-m_v3.50SP1_督办人将表单流程中的待办节点替换成其它人员后，流程中的各节点都会收到怎样的消息提醒？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_督办人将表单流程中的待办节点替换成其它人员后，流程中的各节点都会收到怎样的消息提醒？

故障原因:

解决方法：假设原流程是A——B——C，督办人是D，现A发起流程后，B未处理的情况下，督办人将流程中B节点替换成E节点，

流程变成A——E——C.此时：

A收到了消息提醒：D修改了协同流程《***》；

B收到了消息提醒：D删除了协同流程《***》；

E收到了消息提醒：A发起了协同《***》；

由于流程还未到C的待办事项，所以C不会收到消息。

流程中的所有节点都可以通过流程日志查看到督办人替换节点的操作记录。

29,M1_使用某iphone4s登陆M1，用safari浏览器登录下载客户端，点“下载安装”没反应。

故障现象:M1_使用某iphone4s登陆M1，用safari浏览器登录下载客户端，点“下载安装”没反应。

故障原因:

解决方法：在手机的“设置——safari”设置页面，将“javascript”和“阻止弹出式窗口”两项都开启后，问题解决。

30,A8-m_v3.50SP1_单位空间横幅中的“显示内容”最多允许多少字？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_单位空间横幅中的“显示内容”最多允许多少字？

故障原因:

解决方法：最多允许输入600字。

31,什么在ipad上登陆M1，有的在协同的处理界面不能点击“快速处理”处理协同？

故障现象:什么在ipad上登陆M1，有的在协同的处理界面不能点击“快速处理”处理协同？

故障原因:

解决方法：只要符合以下三种条件中的任意一个条件，就不能快速处理协同1、此待办节点后面的节点是岗位节点，需要选择人

员2、登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”中，如果待办节点的权限设置了“处理时

必须填写意见”3、登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”中，如果待办节点的权限设

置了“不显示态度”

32,某客户端调用某表单流程，签章区域都显示红叉

故障现象:某客户端调用某表单流程，签章区域都显示红叉

故障原因:客户IE禁用了金格控件的加载项。

解决方法：打开IE---工具---管理加载项中，启用下图加载项“iWebRevision”问题解决

33,有客户端上传附件报错“上传失败”，同时system账户下分区管理读取不到分区路径，报http500错误

故障现象:有客户端上传附件报错“上传失败”，同时system账户下分区管理读取不到分区路径，报http500错误

故障原因:断电或其它不正确操作服务器

解决方法：停止oa服务，然后将ApacheJetspeed/work下的文件夹删除后，再重启oa服务后正常上传附件。

34,A8-m_v3.50SP1_修改表单签章控件黑色边框颜色的方法

故障现象:A8-m_v3.50SP1_修改表单签章控件黑色边框颜色的方法

故障原因:

解决方法：目前表单签章控件黑色的边框，修改其他颜色，研发提供附件文档说明

35,公文点击修改正文，不做任何操作，再点击花脸提示“是否保存当前修改”保存的是哪的修改？

故障现象:公文点击修改正文，不做任何操作，再点击花脸提示“是否保存当前修改”保存的是哪的修改？

故障原因:

解决方法：设计如此，金格控件暂无法判断用户到底修改了什么内容，不可能做一一比对。

36,A8-m_v3.5SP1_小地球启动OA与批处理启动有什么不同

故障现象:A8-m_v3.5SP1_小地球启动OA与批处理启动有什么不同

故障原因:

解决方法：1、批处理启动是直接双击运行ApacheJetspeedbin文件夹下的，成功启动之后，在“任务管理器——

进程”中查看显示的是进程；如果通过小地球成功过启动A8后，在进程中会出现win服务进程。

2、这两种启动用的代码都是A8的，只是加载的A8Config中配置的参数来源不同。批处理启动用的是ApacheJetspeedbin

下的catalina、catalina_custom、startup中的参数；小地球启动用的是注册表、ties文件中的参

数；3、如果采用小地球启动，office转换服务同时也会被自动启动。如果采用批处理启动，在启动完A8服务以后，需要单独启

动office转换服务，启动方法是双击运行OfficeTrans下的。

37,A8-m_v3.50SP1_正在填写表单，但是表单管理员将该模板被停用了，那么填写完表单还能发出去吗？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_正在填写表单，但是表单管理员将该模板被停用了，那么填写完表单还能发出去吗？

故障原因:

解决方法：不能，发送时会提示模板已经被删除或者您已经没有该模板的使用权限。

38,A8-m_v3.50SP1_在“流程表单制作”中，“应用绑定”页签中设置流程，并设置某节点的“节点属性——处理期限”，设置

处理期限为1个月，但是过了一个月，查看此流程，单击此节点，“节点时间——是否超期”显示未超期

故障现象:A8-m_v3.50SP1_在“流程表单制作”中，“应用绑定”页签中设置流程，并设置某节点的“节点属性——处理期限”，

设置处理期限为1个月，但是过了一个月，查看此流程，单击此节点，“节点时间——是否超期”显示未超期

故障原因:

解决方法：节点的处理期限都是按早工作日来计算的，如果处理期限设置为1个月，就是30个工作日，半个月是15个工作日，

1周是7个工作日。客户理解错误，以为这个处理期限是按照自然日来计算的，所以在此例中显示未超期是正常的。登录单位管

理员账号，在“工作管理——工作时间设置”模块中进行工作日的设置

39,设置某公司某人员在其他公司做兼职，如果进行GKE同步，人员的兼职设置能否同步成功？

故障现象:设置某公司某人员在其他公司做兼职，如果进行GKE同步，人员的兼职设置能否同步成功？

故障原因:

解决方法：gke本身没有兼职设置，所以即使设置了人员兼职，通过GKE同步后，也不会将兼职信息同步到GKE中。例如人员甲

原来在公司A单位，并在B单位做兼职，经过GKE同步后，在GKE中查看此人员只是在A单位中，不会在B单位中看到此人

40,A8-m_v3.50SP1_登录单位管理员账号，在“存储空间管理”模块中每个人的“文档空间”大小都包含哪些内容

故障现象:A8-m_v3.50SP1_登录单位管理员账号，在“存储空间管理”模块中每个人的“文档空间”大小都包含哪些内容

故障原因:

解决方法：个人账号，在“知识管理——文档中心”模块中上传的文档会占用此空间，如果是在处理带有附件的协同时，对协同

进行了归档，是不会占用此空间的。

41,M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改附件吗？

故障现象:M1_v2.3_E人E本支持修改正文和修改附件吗？

故障原因:

解决方法：只支持在公文流程中修改正文，并以附件形式另存出来，原公文正文不变。修改附件目前不支持。

42,A8-m_v3.50sp1_想实现在表单任意位置盖章，需要怎么做

故障现象:

故障原因:

解决方法：只需要购买插件“电子签章网络版”，就可以实现在表单的任意位置盖章，并在申购流程中附上说明：支持html格

式就可以了。在表单中的任意位置盖章只能是用这个专业签章盖，不能用子签章和系统印章盖。

43,A8-m_v3.50sp1_可以在图片文件上盖电子签章吗？

故障现象:A8-m_v3.50sp1_可以在图片文件上盖电子签章吗？

故障原因:

解决方法：不能，oa系统没有集成电子签章在图片格式上盖章的功能。OA中的电子签章不支持盖章在图片介质中，但是可以盖

在OFFICE文档、HTML和PDF文档介质中。

44,A8-m_v3.5sp1_表单上盖章后，在某一个客户端上打印预览某表单，表单中的个别系统印章看不到，office控件版本已经为

46.10版本

故障现象:A8-m_v3.5sp1_表单上盖章后，在某一个客户端上打印预览某表单，表单中的个别系统印章看不到，office控件版本

已经为46.10版本正常查看时如下图所示：

在打印预览中看到的情况如下图所示

故障原因:

解决方法：客户的这个客户端的office控件没有安装，在OA登陆页，在“辅助程序安装”中安装“office控件”后此问题解决

正常

45,A8-m_v3.50SP1_公文某处理节点包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的时候，没有看到打印按钮，不能对公

文正文进行打印

故障现象:A8-m_v3.50SP1_公文某处理节点包含了了“正文打印”的操作，可是在查看公文正文的时候，没有看到打印按钮，不

能对公文正文进行打印

故障原因:

解决方法：因为公文的正文格式是标准正文，所以即使节点权限中包含了“正文打印”的操作权限，也是不能对标准正文内容进

行打印的，产品设计如此。如果公文正文格式是word或者excel，只要处理节点包含“正文打印”操作，就可以对公文正文进行

打印。

46,A8-m_v3.50sp1_某台客户端使用ie9，通过外网登录A8，输入完用户名和密码登录就提示被迫下线，但是此人在该电脑上登

陆另一套OA系统就没有出现此问题。修复ie，重新进行辅助程序安装，清空ie缓存文件以后均不能解决。

故障现象:A8-m_v3.50sp1_某台客户端使用ie9，通过外网登录A8，输入完用户名和密码登录就提示被迫下线，但是此人在该电

脑上登陆另一套OA系统就没有出现此问题。修复ie，重新进行辅助程序安装，清空ie缓存文件以后均不能解决。

故障原因:

解决方法：将ie9换成ie8后问题解决

47,A8-m_v3.50sp1_有几台机器在所有的表单查询模板中查看表单内容时提示：windows已经阻止此软件因为无法验证发行者；

名称。

故障现象:A8-m_v3.50sp1_有几台机器在所有的表单查询模板中查看表单内容时提示：windows已经阻止此软件因为无法验证发

行者；名称。

故障原因:

解决方法：注册表键值不对，在“开始”——“运行”中输入regedit，然后按照如下方法修改注册表的值即可。

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionInternetSettingsCodeBaseSearchPath里把

“CODEBASE;;”修改成“CODEBASE”后正常

48,A8-m_v3.50sp1_某台客户端用搜狗浏览器登录某个账号，这个账号是表单管理员，但是在页面顶部菜单栏中“表单应用”菜

单栏下只显示了部分菜单“表单查询”和“表单统计”，不能完整显示整个菜单栏的内容。如果换用IE则没有此问题。

故障现象:

故障原因:

解决方法：打开搜狗浏览器，在“搜狗高级浏览器设置”的“高级”选项卡设置中，“浏览模式选择策略”选择“默认使用兼容

模式”。然后重新打开搜狗浏览器重新登陆A8显示正常

49,A8-m_v3.50SP1_收文单中要自定义一个显示下拉列表框的公文元素，用以显示本单位领导的姓名，如何设置？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_收文单中要自定义一个显示下拉列表框的公文元素，用以显示本单位领导的姓名，如何设置？

故障原因:

解决方法：1、登陆单位管理员账号，在“基础应用设置——枚举管理”模块中，新增单位枚举，将领导的姓名作为单位枚举的

枚举值；2、登陆单位管理员账号，在“功能应用设置——公文应用设置——公文元素”模块中启用一个数据类型是“下拉列表”

的公文元素，在“下拉列表定义”中选择刚刚建立的单位枚举就可以了3、然后在inforpath中制作公文单中，包含第二步骤启

用的下拉列表的公文元素就可以了。

50,A8-m_v3.50SP1_如何设置会议室申请不需要手动审批，先申请先得？

故障现象:A8-m_v3.50SP1_如何设置会议室申请不需要手动审批，先申请先得？

故障原因:

解决方法：登陆会议室管理员账号，在“综合办公——会议室管理——会议室登记”模块中，新建会议室时，取消勾选“使用前

需要申请”，这样的会议室使用前不需要申请，就是谁先申请谁使用。

51,A8-m_v3.50SP1_客户端安装了office2007，调用WORD格式的协同模板发出后，怎么保留发起人编辑正文内容的痕迹？

故障现象：A8-m_v3.50SP1_客户端安装了office2007，调用WORD格式的协同模板发出后，怎么保留发起人编辑正文内容的痕迹？

故障原因：

解决办法：发起人在菜单栏“审阅”中点击“修订”，然后再在word正文中输入的内容就可以保留痕迹了。其他人员在查看此

条协同时，通过点击“协同——显示痕迹”就可以看到word中的痕迹了

52,A8-M3.50sp1中发起公文的时候，系统提示“该正文里有“书签”，您是否需要清除？如果选择“确定”，需提报给不会将

文单内容套红到正文中，如果选择“取消”，则会将文档内容套红到正文中？”

故障现象：A8-M3.50sp1中发起公文的时候，系统提示“该正文里有“书签”，您是否需要清除？如果选择“确定”，需提报给

不会将文单内容套红到正文中，如果选择“取消”，则会将文档内容套红到正文中？”

故障原因：

解决办法：出现以上的提示属于正常情况。如果点击“确定”，则会把正文中的书签清除，不会将文单内容套红到正文中。如果

要保留正文中的书签，则点击“取消”操作，同时会在发起公文后完成公文套红操作。如果发送的公文正文不含有书签，则系统

不会有该提示。

53,A8-M3.50sp1为什么阅读所有的word正文的公告的时候“保存文件”按钮是灰色的？

故障现象：A8-M3.50sp1为什么阅读所有的word正文的公告的时候“保存文件”按钮是灰色的？

故障原因：

解决办法：因为发布公告的人员在发布公告的时候，如果正文类型选择“word正文”或“excel正文”或“pdf正文”，由于没

有勾选“允许打印”，所以阅读公告的人才不能对公告正文进行打印或保存到本地，如果在发起公告的时候勾选“允许打印”，

阅读公告的人就可以对公告正文进行打印，并将正文保存到本地了。

54,A8-350sp1登录单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”模块中给某个节点设置了“修改

附件”的策略，但是该节点权限处理协同的时候看不到修改附件的按钮

故障现象：A8-350sp1登录单位管理员账号，在“功能应用设置——协同应用设置——节点权限设置”模块中给某个节点设置了

“修改附件”的策略，但是该节点权限处理协同的时候看不到修改附件的按钮

故障原因：

解决办法：发起人新建协同的时候，点开“更多”设置，勾选了“修改附件”的操作没有被勾选导致此问题。如果想让流程处理

人可以修改附件，需要发起人在新建协同时，勾选“修改附件”，然后将协同发出去以后，流程的节点在处理界面才能显示“修

改附件”的按钮并修改附件

55,A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被使用

故障现象：A8-m_v3.50SP1_打开WORD文档时出现无法复制powerword:访问被拒绝。请确定磁盘未满或未被写保护而且文件未被

使用

故障原因：

解决办法：若word正在运行，则关闭（下同）。

1、开始--〉运行--〉输入regedit--〉确定--〉在注册表编辑器中找到

HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->Office->Word->Addins，删除din.1目录项；

2、进入C:DocumentsandSettingsAdministratorApplicationDataMicrosoftWordSTARTUP，删除文件。

如果看不到目录，工具——文件夹选项——查看——显示所有文件和文件夹。

56,A8-m_v3.50SP1_辅助程序安装始终提示“请下载注册表文件”解决方案

故障现象：A8-m_v3.50SP1_辅助程序安装始终提示“请下载注册表文件”解决方案

故障原因：

解决办法：请登陆中下载解决文件。

57,个别客户端，出现列表显示错乱的情况，应该如何进行处理？

故障现象：

故障原因：

解决办法：1、打开空白IE，工具—Internet选项—隐私—高级中，将“替换自动cookie”勾选

2、打开空白IE，工具—Internet选项—常规中，清空cookies，删除历史文件，重新登录IE登录即可恢复正常

58,个别客户端上传附件报脚本错误

故障现象：

故障原因：

解决办法：1、打开ie---工具---internet选项，安全--受信任的站点，在“站点”中将A6的登录地址添加进去

2、打开ie---工具---internet选项，安全--受信任的站点，在“自定义级别”中，将active控件和插件部分全部开启，级别设置为低

3、用360安全卫士对ie进行系统修复

4、用360安全卫士清理一下插件

5、修复IE的脚本：

点击开始，运行输入cmd回车，然后在命令提示符下输入：

for%1in(%windir%system32*.dll)/s%1

输入正确的话会看到飞快地滚屏回车后慢慢等（需要点时间1-2分钟）都运行完就可以了

6、如果更换了多款浏览器均不能解决，可以采用修复dll文件的方法：

点击开始，运行，输入CMD回车，在里面输入

For%iin(C:windowssystem32*.dll)/s%i回车

59,登录A8个人首页，工作区显示空白；某些客户端查看流程报脚本错误

故障现象：

故障原因：

解决办法：方法1、在有问题的客户端，开始-运行中执行方法2、卸载重新安装FlashPlayer

插件方法3、卸载IE重装

友情提示，系统运营维护中更多常见问题解决方案请登录自助服务网站查

询。